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現在位置: 上下水道局トップページ > お客さまへ > 「新型コロナウイルス感染症」の影響により水道料金等のお支払いが困難な方に対し、お支払い期限の延長(猶予)の相談に応じます。

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「新型コロナウイルス感染症」の影響により水道料金等のお支払いが困難な方に対し、お支払い期限の延長(猶予)の相談に応じます。

  • 「新型コロナウイルス感染症」の影響により、収入が減少しているなど、生活に困窮し、一時的に水道料金等のお支払いが困難なお客さまに対し、お支払いの猶予等に関する相談に応じます。
     
  • 収入が減少した世帯の方、売上減少により事業活動が厳しい事業者の方など、個人、法人のすべてのお客さまが対象で、お客さまの状況に応じて、最大で令和3年3月末日まで、納入期限を猶予できます。

     
受付期間 令和2年3月24日(火曜日)から当面の間
対象となる方 北九州市上下水道局の給水区域(北九州市、芦屋町、水巻町)で水道をご使用の個人、法人すべての方
対象となる料金等 水道料金、下水道使用料、工業用水道料金
受付方法 1 北九州市上下水道お客さまセンターの窓口で猶予申請書に記入
2 電話でご相談後、猶予申請書を郵送で受け付け
申込先 北九州市上下水道お客さまセンター(収納係)
〒803-8510
北九州市小倉北区大手町1番1号
(小倉北区役所庁舎東棟5階)
電話:093-582-3610
受付時間:月曜日から金曜日(祝日、年末年始は除く)
午前8時30分から午後5時15分(木曜日は午後7時まで)  

 上下水道お客さまセンターでは、「緊急事態宣言」の趣旨を踏まえ、感染症拡大の防止を図るため、時差勤務やテレワーク等を推進しています。
 このため、時間帯によって、お電話が繋がりにくいことがあります。
 お客さまにご迷惑をおかけしますが、ご理解及びご協力いただきますようお願いいたします。

新型コロナウイルスに伴う「水道料金等」の支払い猶予対応についてQ&A

Q:具体的にどのような対応なのでしょうか?

A:新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、収入や売上が減少し生活に困窮するため、水道料金等(注)の支払いが困難なお客さまの支払い期限を、最大で令和3年3月末まで猶予(延長)することで負担を軽減させるものです。
 また、お客さまの状況によっては、分割納付の相談にも応じます。

(注)水道料金、下水道使用料、工業用水道料金

Q:どのように申し込めばよいのですか?

A:猶予申請書(専用様式)による申し込みとなります。受付方法は、「北九州市上下水道お客さまセンター」窓口での受付け、または、電話で相談後、郵送での受付けとなります。
 来所受付け時や電話相談時に、お客さまの個別の状況に応じて猶予期間・分割方法を決定します。(電話受付の場合は、後日申請書を郵送いたしますので必要事項を記入し、返送してください。)

(注)証明書等は必要ありません。

・お問い合わせ先

【水道料金、下水道使用料】

北九州市上下水道お客さまセンター(収納係)
電話:093-582-3610
住所:北九州市小倉北区大手町1番1号(小倉北区役所庁舎東棟5階)
受付時間:月曜日から金曜日(祝日、年末年始は除く)
午前8時30分から午後5時15分(木曜日は午後7時まで受付)

【工業用水道料金】

北九州市上下水道局 計画課
電話:093-582-3062
住所:北九州市小倉北区大手町1番1号(小倉北区役所庁舎西棟4階)
受付時間:月曜日から金曜日(祝日、年末年始は除く)
午前8時30分から午後5時15分

Q:口座振替で支払いをしているが、支払期限を延長できますか?

A:口座振替では、支払い猶予に対応できないため、納付書払いに変更する必要があります。口座引き落とし(月末)の約1週間前(注)までにお手続きをしていただければ、基本的に対応できます。

(注)金融機関によって手続き日数が異なりますので、お早めにご相談ください。

Q:水道料金・下水道使用料の減免(割引)はありますか?

A:減免は行っておりません。今回の措置は、支払いを猶予することで、一時的にお客さまのご負担を軽減するものです。

このページの作成者

上下水道局総務経営部営業課
〒803-8510 北九州市小倉北区大手町1番1号
電話:093-582-3623 FAX:093-582-3600

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