北九州エリア最大の店舗網を持ち、総合不動産企業として賃貸・売買・管理業務を行っている株式会社不動産のデパートひろた。50年前に八幡西区で創業し、地域とのつながりを大切にしながら顧客との信頼を積み上げ、事業を広げてきました。事業の源は「人」という考えのもと人材育成に力を注ぎ、社員の成長を積極的にサポートしています。

資産提案ができる不動産のプロを目指して

　当社では、不動産管理だけではなく「資産提案（ASSET PROPOSAL）」企業を目指し、事業を展開しています。お客さまの相談に応え、提案力のある「不動産のプロ」を目標に、人材育成に取り組んできました。「従業員満足度が高いほど組織が成長し、顧客満足度にもつながる」という社長の考えのもと、「キャリアパス制度」という人事評価制度を設け、社員がやりがいを持って働ける仕組みづくりをしています。
　キャリアパス制度は、社員に期待する役割や責任を明確にして公平な評価を行い、育成していくことを目指しています。当社には不動産のプロを認定する「リアルエステートディレクター」という社内資格があります。基本的には全員が資格取得を目標に、必要な力をつけられるよう集合研修や日々の指導を行っています。
　社員の成長を支援するために、昨年10月から人材育成会議という取組をスタートしました。四半期に1回、主任クラスの社員と上司が面談を行い、面談後には上司にあたる係長や課長が会議を開いて、部下育成について共有しています。経験豊富な幹部からアドバイスを受けることもあり、私自身も視野が広がっています。

面談を通して主任クラスを重点的に育成

　部下との面談では、事前にシートを配布して本人に目標や、強み・弱みを記入してもらいます。5年後に目指す姿、Will（やりたいこと）Can（できること）Must（やるべきこと）なども明らかにします。面談を通して改めて部下の考えを理解し、より深くサポートができるようになりました。
　例えば、仕事が多い悩みに対しては、業務分担を見直して負担を軽減しています。メンバーとのコミュニケーション不足を感じていた部下には、ランチミーティング制度の利用を提案し、良好な関係づくりに役立ちました。
　強み・弱みについては、私と本人の認識が違っていることもあり、新しい発見になっています。ある部下は、思っていた以上にストレス耐性が強いことがわかり、安心して仕事を任せられるようになりました。また、ある部下は自分が責任感を持って仕事をしていると考えていましたが、私から見ると不十分な面もあったので、認識の違いをすり合わせることができ、本人の成長につながっています。

ライフステージに応じた働き方を支援する

　社員の半数以上は女性なので、ライフステージが変化しても本人が望むキャリアを継続できる体制づくりをしています。同じ部署では、福岡市在住で2人の子どもを育てながらリモートワークをしている社員がいます。前職で賃貸営業の豊富な経験があり、１年前に入社しました。毎朝オンラインでミーティングをした後、お客さま対応などの営業支援を担当し、月１回は出社しています。お客さまの来店数が大幅に向上し、現場の社員も非常に助かっています。また、入社10年目の社員で、結婚後に家族の転勤で岐阜県に転居し、リモートで勤務を続けているケースもあります。
　以前は出産後に退職する女性もいましたが、ここ数年は全員が産休・育休や時短勤務などを活用して仕事を続けています。本人の希望を聞き、勤務地や時間も含めてどんな働き方ができるのか考え、既成概念にとらわれない柔軟な対応を心がけています。

社員が主体的に参加する仕組みづくり

　働きやすい職場環境をつくるために、社員が主体的に発信する業務改善提案制度があり、組織全体の生産性向上に役立っています。国の助成金を活用する提案、お客さまの口コミ投稿の仕組みづくり、AI活用による事務効率化など、さまざまな提案が毎月20～30件ほど集まります。優秀な提案は毎月の全体会議で表彰しています。
　社内イベントが多いことも、当社の特徴の一つです。コロナ禍を機にコミュニケーションの重要性を再認識し、行事委員の主導で運動会やバーベキューなどを開催するようになりました。イベントを通してチーム意識が向上し、職場にも活気が生まれています。
　今後の展望としては、2030年までにグループ企業全体で社員300人を目指しています。現在は196人なので、採用と教育にさらに力を入れていく必要があります。どんなに組織が大きくなっても、大事なのは一人ひとりに合った育成をすること。社員の成長をしっかりサポートし、会社の躍進を支えていければと思います。