オートコール（自動音声電話発信）による水道料金・下水道使用料納付のお知らせ

水道料金・下水道使用料の納付が一定期間確認ができないお客様へ、お申込み・お届出いただいている番号へ、自動音声による電話でお知らせいたします。

(注)収納確認に時間がかかるため、行き違いにより既に納付された方へご連絡する場合があります。あらかじめご了承ください。
(注)自動音声によるメッセージの中に、お客様のお名前やご住所などの個人情報は含まれておりません。

北九州市上下水道局から、オートコールにおいて次のようなお願いをすることは絶対にありません。

• 銀行口座の振り込みやATMの操作を求めること
• 通帳やキャッシュカードを預かること
• お電話口で直接、口座番号や暗証番号を聞くこと
• コンビニなどで電子マネーの購入を指示すること
• クレジットカード番号、暗証番号、個人情報を尋ねる・送信を求めること
• 電話機の「＃」や特定の番号をプッシュするよう求めること

上記のような不審な連絡があった場合は、決して指示に従わず、北九州市上下水道局お客さまセンターまたは警察（#9110など）にご相談ください。

北九州市上下水道局からオートコールを発信する際の電話番号は以下のとおりです。これ以外の番号から「北九州市上下水道局」を名乗る不審な電話にご注意ください。

• 【発信元電話番号（オートコール）】
  　050-1792-8423（（注）この番号以外からオートコールで発信することはありません）
• 電話の受信に料金はかかりません。（ただし、発信元番号へ折り返しお電話いただく場合は通常の通話料がかかります）
• 発信元番号へ折り返しお電話いただいた場合は、自動音声によるメッセージと同内容のメッセージが流れます。

以下のような内容でお知らせします（請求内容によって一部変更する場合があります）。

【文例1】

「こちらは北九州市上下水道局です。水道料金等について、お伝えしたいことがございますので、自動音声でお知らせしています。水道契約者、ご本人様から、北九州市上下水道お客さまセンターまで御連絡下さい。電話番号は093-582-3610です。営業時間は平日午前8時30分から午後5時15分までです。」

【文例2】

「こちらは北九州市上下水道局です。水道料金等について、期限までのお支払いが確認できないお客様に、自動音声でお知らせしています。郵送済みの納付書で、×月×日までにお支払い下さい。お支払い済みで行き違いの場合は、御了承願います。このお知らせは、お届けの電話番号におかけしています。心当たりがない場合や、ご不明な点がございましたら、北九州市上下水道お客さまセンターまでご連絡ください。電話番号は093-582-3610です。営業時間は平日午前8時30分から午後5時15分までです。」

上下水道お客さまセンター

• 電話番号：093-582-3610
• 受付時間：平日 午前8時30分から午後5時15分まで