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北九州市介護サービス相談員派遣事業

更新日 : 2022年9月15日
ページ番号:000002459

 施設や通所介護事業所といった外部の目が入りにくい介護サービスの現場に、介護サービス相談員を派遣し、サービス利用者の話を聞き、相談に応じることで、利用者の疑問や不満、不安の解消を図ることを目的としています。
 また、派遣を受けた事業所においては、第三者である相談員が聞いた利用者の声を、改善に結びつけることで、介護サービスの質的な向上を目指します。

1 事業内容

(1)介護サービス相談員について

 現在、北九州市社会福祉協議会に委託して事業を実施しています。
 介護サービス相談員は、高齢者地域交流支援通所事業および高齢者見守りサポーター派遣事業の従事者、権利擁護・市民後見センターなどの福祉事業関係者や、養成研修を修了した一般市民です。
 

(2)介護サービス相談員の活動内容

ア 月に1回または2回、事業所を訪問し次の活動を行います。

  1. 利用者の話を聞き、相談対応や施設行事に参加
  2. サービスの現状把握、事業所管理者や従事者と意見交換
     

イ 活動の結果、介護サービス利用者と事業者の橋渡し役として、次の報告等を行います。

  1. 利用者の疑問や不満、心配事などに対応し、サービス改善の途を探ります。
  2. サービス提供等に関して気づいたことや提案がある場合には、事業者の管理者等にその旨を伝えます。

2 派遣対象施設等(令和4年度)

 派遣対象施設等は下記のとおりです。

  • 介護老人福祉施設 (特別養護老人ホーム・地域密着型を含む)
  • 介護老人保健施設
  • 介護医療院
  • 認知症対応型共同生活介護 (グループホーム)
  • 小規模多機能型居宅介護
  • 看護小規模多機能型居宅介護 (複合型サービス)
  • 住宅型有料老人ホーム
  • サービス付高齢者向け住宅

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このページの作成者

保健福祉局地域福祉部介護保険課
〒803-8501 北九州市小倉北区城内1番1号
電話:093-582-2771 FAX:093-582-5033

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