北九州市では、令和8年7月に「AI活用推進都市宣言」を行い、市民サービスの向上と行政運営の効率化に向け、AIを積極的に活用した取組を推進しています。
本業務は、区役所来庁者のうち「どこに相談してよいかわからない」「どの窓口へ行けばよいかわからない」利用者に対し、AIを活用した案内サービスを提供することで、適切な窓口又は共有スペースへの円滑な誘導を実現し、来庁者の利便性向上及び窓口案内業務の効率化を図ることを目的として実施します。
本プロポーザルは、本業務の目的を十分に理解し、AIを活用した案内サービスの構築・運用に関する専門的な知識、技術及び実績を有する事業者から広く企画提案を募集し、最も優れた提案を行った事業者を受注候補者として選定するために実施するものです。
令和8年度 AI案内ボット導入業務
【別紙1】仕様書に示すとおり
契約締結日から令和9年3月31日
公募型プロポーザル方式
5,000千円（消費税及び地方消費税相当額を含む。）
「実施説明書」のとおり（3「参加資格」、4「参加資格の喪失」参照）
「実施説明書」のとおり（7「参加申出書の提出」参照）
提出された企画提案書等及びプレゼンテーションに基づき、審査委員会において審査を行い、最も優れた提案内容の事業者を選定します。
審査の評価項目、評価基準及び配点は「【別紙3】評価方法」によります。
北九州市政策局DX・AI戦略室（データ利活用係）
電話：093-582-2145
| 項目 | 日時 |
|---|---|
| 公募開始日 | 令和8年7月8日（水曜日） |
| 質問書受付期限 | 令和8年7月14日（火曜日）17時00分 |
| 質問回答公表日 | 令和8年7月17日（金曜日）予定 |
| 参加申出書提出期限 | 令和8年7月23日（木曜日）17時00分 |
| 企画提案書提出期限 | 令和8年7月31日（金曜日）17時00分 |
| 審査会（プレゼンテーション） | 令和8年8月7日（金曜日） |
| 結果通知 | 令和8年8月12日（水曜日） |
（注）説明会は開催しません。
（注）やむを得ない事情により、上記スケジュールを変更する場合があります。
令和8年7月14日（火曜日）17時15分までに受け付けた質問について、以下のとおり回答いたします。
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政策局DX・AI戦略室
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電話：093-582-2827 FAX：093-562-1061
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