若年者の消費者被害を防止するため、毎月1回（原則20日）、市内大学や専門学校等へ消費関連トラブルの情報を提供する「わかものサポートニュース」を配信しています。
重要なお知らせ
令和8年4月から、小倉北・小倉南・八幡西相談窓口に消費生活相談員(職員)は常駐しません。
ほとんどの消費生活に関するご相談は電話で対応できます。
ご相談は、まず北九州市立消費生活センター(戸畑)(093-861-0999)までお電話ください。事前相談のうえ、来所の必要がある場合は、ご予約のうえ区の相談窓口に相談員を派遣します。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
【相談事例1】
インターネット検索で見つけた引越事業者Aに見積もりに来てもらい、10万円で契約した。その後、事業者Bが3万円の見積もりを提示してきた。Aにキャンセルをしたいと伝えたところ、「できない」と言われた。
【相談事例2】
引越中に、エアコンがトラックから落下した。エアコンの補償はどうなるのか。
【相談事例3】
引越後、思い出の人形がなくなっていた。事業者が紛失したと思うが、補償はあるか。
3月から5月は引越サービスに関する相談が多く寄せられます。上記の相談事例以外にも「引越事業者によって壁や家具に傷をつけられた」など、その補償に関するものや追加料金などが多く寄せられています。
【アドバイス】
見積もり時に引越事業者から提示される「標準引越運送約款」には、引越の3日前までにキャンセルを申し出れば、キャンセル料は発生しないと定められています。
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総務市民局安全・安心推進部消費生活センター
〒804-0067 北九州市戸畑区汐井町1番6号
電話：093-871-0428 FAX：093-871-7720
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