北九州市では「デジタルで快適・便利な幸せなまち」の実現に向けて、令和3年に「北九州市DX推進計画」を策定し、様々な取組を推進してきました。
北九州市DX推進計画（第1期：令和3年度から令和6年度）の取組実績を公開します
更新日 : 2026年8月24日
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北九州市DX推進計画（第1期：令和3年度から令和6年度）の実績
DX推進における取組方針
- 「デジタルで快適・便利な幸せなまち」をミッションに掲げ、「北九州市DX推進計画」に基づきDXを推進
- まずは「市民サービスの向上」「業務効率化」「働き方改革」を三位一体で進める市役所DXから着手し、その成果を地域全体のDXへ波及させていく
市役所DXの成果
北九州市DX推進計画（第1期：令和3年度から令和6年度）で定める12の集中取組項目の実績を公開しています。
下記のそれぞれの画像をクリックすると、項目毎の詳細をご確認いただけます。
01 マイナンバーカードの普及促進
- 保有率：78％（令和7年3月末時点）
- 出張支援：612回（令和4年度）
- 証明書コンビニ交付件数：平成29年度比 約30倍増加（令和6年度）
02 行政手続きのオンライン化
- 書かない・待たない・行かなくていい「スマらく区役所サービスプロジェクト」の立ち上げ（令和5年7月）
- 手続きオンライン化率：手続きベース 約84％、申請件数ベース 約81％（令和7年3月末時点）
- ネットで手続きガイド：10種のライフイベントに合わせて必要な手続きを案内（令和7年3月末時点）
- 子育て応援アプリ：アプリで妊娠届提出 約97％（令和7年3月末時点）
03 デジタル・デバイド対策
- デジタル活用講座：延べ1,339講座実施、16,106名参加（令和7年3月末時点）
- デジタル活用相談会：14回実施、136名参加（令和4年度）
- 市民のインターネット利用率85.9％（令和6年8月調査）、第1期の目標であった85％を達成
04 丁寧で分かりやすい広報・PR
- 出前講演等：56回実施（令和7年3月末時点）
- 視察受入：59自治体（令和7年3月末時点）
- 広報・PR：SNS・小倉駅デジタルサイネージを活用したPR動画配信（スマらく窓口）
- おくやみ手続きの案内サイトのチラシを市内葬儀社に配布
05 セキュリティ対策の徹底
- セキュリティ担当ライン新設（令和4年4月）
- 情報セキュリティポリシー改定（令和5年4月施行、令和6年4月改定）
06 BPR(業務改革)の取組の徹底
- DXに向けた基礎資料の作成：約59,000業務の棚卸し（令和3年度）
- 定型・大量業務を集約した「北九州市行政事務センター」を設置（令和6年10月）
- 北九州市行政事務センター：集約対象業務2手続き、作業削減時間7,045時間削減（令和7年3月末時点）
07 AI・RPAの利用促進
- AI・RPAやローコードツールによるシステム内製や定型業務の集中処理で作業時間を削減
- 生成AIの活用を開始（令和5年7月から）
- デジラボ（AI・RPAによる集約処理）：年間作業時間17,595時間削減（令和6年度）
- ローコードツール活用：544システム内製、年間作業時間81,721時間削減（令和7年3月末時点）
08 データの利活用
- オープンデータ公開データセット数：646件（令和7年3月時点）
- 統合型GIS共有マップ数：212マップ（令和7年3月時点）
- データ利活用伴走支援件数：17件（令和6年度）
09 デジタル人材の確保・育成
- 職員採用試験に「デジタル区分」を新設
- DX人材育成プロジェクトを立ち上げ（令和5年10月）、組織的にDX人材を育成
- 人材確保：デジタル専門人材 11名採用、地域活性化起業人 7名受入（令和7年3月時点）
- 人材育成：DX変革リーダー約1,450名選出（令和7年3月時点）、13講座開催（令和6年度）
10 情報システム標準化・共通化
- 20業務の標準準拠システム移行に向けた準備
- ガバメントクラウド活用を見据えた研究、クラウド共通基盤の構築
11 テレワークの推進
- モバイル端末：1,500台導入
- テレワーク：実施率6.3％（令和5年11月時点）
12 ペーパーレス化の推進
- 多様で柔軟な働き方や、将来変化への対応も可能なサスティナブルオフィスへの変革を推進
- デジタル市役所推進室でトライアル実施：コピー用紙調達枚数 令和3年度比 67％削減（令和6年度）
地域全体へのDX波及・推進
- 地域課題共有に向け、オンラインでの市民意見募集と座談会の開催（令和4年11月）
- 市民意見、民の力を活用した課題解決促進、新たな価値や事業機会の創出を推進する
「北九州課題快傑バスターズ」の立ち上げ、市民意見収集実施（令和6年1月）
（産業経済局スタートアップ推進課との連携事業。詳細は、北九州市課題快傑バスターズをご覧ください。）
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