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区役所の窓口予約ができます!

更新日 : 2025年6月23日
ページ番号:000175706

区役所窓口予約サービス

窓口オンライン予約

「待たない区役所」の実現に向け、区役所の一部手続きについて窓口予約できるサービスを実施しています。

事前に予約することで、混雑を避け手続きが行えるようになります。

市民課、国保年金課、保健福祉課、市税事務所、税務課の一部手続きが対象です。

(令和7年6月27日来庁分から全区で予約受付を開始。予約サイトは令和7年6月23日オープン。)

予約方法

オンライン予約

スマらく窓口ホームページから各区の予約サイトへアクセスし、ご希望の時間をご予約ください。

スマらく窓口

電話予約

一部の手続きについては、予約専用のAI電話サービスから予約が可能です。

予約専用電話番号
手続き 電話番号
住民異動の届出(転入、転出、転居) 050-1724-6949
戸籍の届出
(注)死亡届は対象外
050-1724-6691
国民健康保険に関すること(資格・保険料) 050-1724-7126
後期高齢者医療の加入・脱退等に関すること 050-1724-6825
国民年金に関すること(障害年金・その他手続き) 050-1725-2632
児童手当に関すること 050-1724-6344
保育の相談 050-1721-6657
身体障害者手帳の受け取り
(注)若松区、戸畑区は障害者手帳手続きも可能
050-1722-1861
介護保険料に関すること 050-1725-2740
市民税の申告・相談 050-1725-2764

(注)電話予約の注意事項

  • 通話には料金がかかります。あらかじめご了承ください。
  • 上記の電話番号では予約のみ受け付けています。予約のキャンセルや、手続きについてのご相談はページ下記に記載の問い合わせ先の各区役所までご連絡ください。
  • 希望の時間は、「何時」など時間単位でお申し出ください。(「何時15分」など分単位でのお申し出はできません。)

予約から窓口案内までの流れ

  1. オンラインもしくは電話にて予約
  2. 区役所に行って、発券機で受付
  3. 窓口にある呼び出しモニターで番号を呼び出し
  4. 窓口で手続き
窓口予約の流れ

留意事項

  • 各種証明書(住民票、戸籍関係、税証明、印鑑証明書)の申請、マイナンバーカードに関するお手続き(電子証明書の更新のみ予約可能)は事前予約はできません。
    各種証明書については、証明書コンビニ交付サービスもございますので、ぜひご利用ください。
  • その他、予約サイトに掲載のない手続きは事前予約はできませんので、直接区役所へお越しください。
  • 手続きに来る方と手続きの対象者が異なるときは、手続き対象者の区で予約をお願いします。
  • 予約の空き枠がない場合でも、区役所へ来庁いただきましたら受付をいたします。場合によってはお待ちいただく可能性がありますのでご了承ください。
  • 予約は30日先まで受け付けております。

チラシ

問い合わせ先

オンライン予約や予約専用電話サービスに関するご意見・お問い合わせ

政策局DX・AI戦略室 093-582-2144

AI電話予約のキャンセル等に関するお問い合わせ

AI電話では予約のみ受け付けています。

予約のキャンセルや手続きの内容についてのお問い合わせは各区役所までご連絡ください。

なお、各区役所へのお電話で予約を受け付けることはできませんので、お手数ですが、AI電話でのご予約をお願いします。

AI電話予約のキャンセル等に関するお問い合わせ
手続き 門司区 小倉北区 小倉南区 若松区 八幡東区 八幡西区 戸畑区

住民異動の届出
(転入、転出、転居)

093-331-1661 093-582-3350 093-951-4890 093-761-6232 093-681-8604 093-642-0415 093-871-7828
戸籍の届出
(注)死亡届は対象外
093-331-0509 093-582-3354 093-951-4891 093-761-0480 093-671-3029 093-642-5610 093-280-7357
国民健康保険に関すること
(資格・保険料)
093-331-1832

資格給付係
093-582-3400

保険料係
093-582-3402

資格給付係
093-951-4119

保険料係
093-951-4118

093-761-5951 093-671-2859

資格給付係
093-642-1332

保険料係
093-642-1331

093-881-2391
後期高齢者医療の加入・脱退等に関すること 093-331-3310 093-582-3406 093-951-4116 093-761-5755 093-671-2859 093-642-1333 093-881-2391
国民年金に関すること
(障害年金・その他手続き)
093-331-0522 093-582-3404 093-951-4117 093-761-2961 093-671-0802 093-642-1330 093-881-0622
児童手当に関すること 093-331-1891 093-582-3434 093-951-1031 093-761-5926 093-671-6882 093-642-1449 093-881-4528
保育の相談 093-331-1891 093-582-3434 093-951-1032 093-761-5926 093-671-6882 093-642-1448 093-881-9126
障害者手帳の受け取り
(注)若松区、戸畑区は障害者手帳手続きも可能
093-321-4800 093-582-3430 093-951-4126 093-751-4800 093-671-4800 093-645-4800 093-881-4800
介護保険料に関すること 093-331-1894 093-582-3433 093-951-4127 093-761-4046 093-671-6885 093-642-1446 093-871-4527
市民税の申告・相談 093-331-0511 093-582-3360 093-951-1023 093-761-4182 093-681-5851 093-642-1458 093-881-2687

手続きの内容に関するお問い合わせ

各区役所の手続き担当課へお問い合わせください。

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このページの作成者

政策局DX・AI戦略室
〒803-8510 北九州市小倉北区大手町1番1号
電話:093-582-2827 FAX:093-562-1061

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