北九州市では、基本構想等に基づいた行財政改革を将来にわたって着実に進め、未来への挑戦を続ける都市としての持続可能性を保ち、安心安定した生活環境を次世代に引き継ぐべく、市政変革の取組みを進めています。
令和6年3月に策定した「北九州市政変革推進プラン」において、【挑戦を続ける機能的・機動的な市役所づくり】に取り組んでいくこととし、その具体的なアクションの1つとして、令和6年度にスタートさせたのが、「プラチナ市役所プロジェクト」です。
「プラチナ市役所プロジェクト」は、若手職員や現場の第一線で働く職員を中心に、プロジェクトチームを結成し、個々の担当業務にとらわれず、全市的な視点で、働く上での課題等を洗い出し、関連する部局において課題の解決策を検討、実現していく取組みとなっています。
職員一人ひとりがより良い仕事ができるように、職員の働き方等を見直すことで、市役所全体の労働生産性やエンゲージメントの向上を図り、これらを通じて、質の高い行政サービスの提供につなげることを狙いとしています。
プロジェクトへの職員の参画による成果の実感と変革意識の醸成を図るとともに“働きやすさ”と“働きがい”を実現することで市役所全体の労働生産性の向上を図ることを目的に、「ワークスタイル」「オフィス」「ルール」の3つの分野でプロジェクトを立ち上げ課題の洗い出しを行った上で、制度所管局において課題解決に向けた検討を行いました。
ワークスタイル、オフィス、ルールの3テーマごとに、若手職員や現場職員等による計29名の局横断的なプロジェクトチームを結成し、全庁的な職員アンケートの実施などにより、市役所内にある120の課題をとりまとめました。
これらの課題は、制度所管局において具体的な課題解決に向けた前向きな検討を行います。見直し可能なものはすぐに着手し、課題解決を実施します。
令和6年度第2回X会議（令和6年8月）において、プロジェクトチームがとりまとめた課題の提案を行いました。
当日の発表の様子は、北九州市公式YouTubeチャンネル「KitakyuMovieChannel」にてアーカイブ配信を行っています。
資料10-1 プラチナ市役所プロジェクトチーム提案資料【ワークスタイル】(PDF形式:3.4MB)
プロジェクトチームからの提案内容に関して、制度所管局が行った課題解決の対応方針をとりまとめています。
【プラチナ市役所プロジェクト】課題一覧(PDF形式：937KB)
また、対応方針については、第4回X会議（11月実施）においても公表し、3つの課題について討議しました。
当日の発表の様子は、北九州市公式YouTubeチャンネル「KitakyuMovieChannel」にてアーカイブ配信を行っています。
05_（資料5）プラチナ市役所プロジェクト検討結果(PDF形式：815KB)
令和6年11月29日 第4回X会議（外部リンク：YouTube）
プロジェクトチームがとりまとめた120の課題について、X会議を受けて、事務局において見直した結果、本質的な議論が十分に深まっていなかった事例が多く見られました。
このことから、事務局において改めて「課題」を見つめ直し、真に困っている点で解決すべき内容を精査した結果、課題数が47となりました。
（資料9）プラチナ市役所プロジェクト-令和6年度の課題の再検討と令和7年度の進め方（PDF形式：1MB）
47の課題について、制度所管局で再検討を行ったので、その対応方針（令和7年4月時点）を個票にまとめています。
対応方針の内容から「対応済（完了）」「具体的な解決策を一部実施又は試行の段階」「具体的な解決案を検討中、又は実施準備の段階」に分類しています。
「具体的な解決策を一部実施又は試行の段階」「具体的な解決案を検討中、又は実施準備の段階」 については、進捗確認を継続してきます。
【プラチナ市役所プロジェクト】課題一覧（令和7年4月時点）(PDF形式：610KB)
【プラチナ市役所プロジェクト】課題一覧（令和7年10月時点）（PDF形式：605KB）
【プラチナ市役所プロジェクト】課題一覧（令和8年3月時点）（PDF形式：608KB)
令和6年度のプロジェクトでは、プロジェクトチームで市役所の課題を洗い出し、その後、制度所管課において、課題の解決に向けて取り組んだところです。一部の取組みは検討中のものや、従前から実施予定であったり、実施済みのものもありますが、まとめてプラチナ市役所プロジェクトの成果（令和7年3月31日時点）として、市役所職員向けにレポートしてまとめたのでお知らせします。
昨年度同様、令和7年度も市役所の最前線で働く若手や現場職員などによるプロジェクトチームを結成し、「ユーザーの困りごと」、「職員の困りごと」などのテーマごとに課題や解決策の検討を行っていきました。
プラチナ市役所プロジェクトの取組みを通じて、職員一人ひとりがより良い仕事ができるよう職員の働き方等を見直すことで、市役所全体の労働生産性やエンゲージメントの向上を図り質の高い行政サービスの提供につなげていきます。
令和7年度プラチナ市役所プロジェクトの進捗状況について、11月28日開催のX会議で報告を行いました。
この度、プロジェクトチームにおいて課題の検討を行ったためその内容をお知らせします。
プロジェクトチームが提案した課題について、プロジェクトチームと所管課で協議し、課題解決の方向性を整理したため、その結果をまとめています。
プロジェクトチームが提案した課題のうち、所管課において、課題解決に向けた検討及び実行を行うものについて個票にまとめています。
【プラチナ市役所プロジェクト】課題一覧（令和8年3月時点）（PDF形式：159KB）
令和7年度プラチナ市役所プロジェクトについて、若手職員や現場の第一線で働く現場職員で編成したプロジェクトチームで「ユーザーの困りごと」、「職員の困りごと」などのテーマごとに課題や解決策の検討を行っていきました。さらに、令和6年度の継続課題のフォローアップや各局区の自主改革に取組み、一部の取組みは検討中のものや、従前から実施予定であったり、実施済みのものもありますが、まとめてプラチナ市役所プロジェクトの成果（令和8年3月31日時点）として、市役所職員向けにレポートしてまとめたのでお知らせします。
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