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SOSサポートニュース

更新日 : 2026年6月25日
ページ番号:000139754

 消費者被害の防止を図るため、毎月1回(原則25日)、市内の中学校に対して、若者に関する消費者トラブルの情報を提供する「SOSサポートニュース」を配信しています。

最新号(令和8年6月25日号)

便利だけど危険、フリマアプリのルールを知ろう!
ご相談は、消費者ホットライン 電話:188(ナビダイヤル)

【相談事例1】

フリマアプリで洋服を購入。写真にはない汚れがあったので、商品の減額をするか、クリーニング代の支払いをしてほしいと出品者に希望したが断られた。電話で話したいが番号が分からず不満。

【相談事例2】

缶バッジをフリマアプリで頼んだが、1カ月経っても商品が届かない。出品者に問い合わせたところ、商品は送ったと回答が来た。出品者は新たに商品を送ることが出来ないと言っているがどうしたらいいか。

注意!

フリマアプリでの売り買いは、取引相手がお互いに一般の人です。トラブルになっても取引相手との話し合いで解決することが求められます。(1)ニセモノだった。(2)壊れていた。(3)商品が届かない。などのトラブルに注意が必要です。

アドバイス

  1. 取引の流れを確認し、フリマアプリのルールを必ず守りましょう。
    (1)疑問点はフリマアプリ内で質問しましょう。
    (2)商品を確認後に「評価」しましょう。
    (3)フリマアプリが用意する決済方法を利用しましょう。
     
  2. 取引相手と話し合っても、フリマアプリ運営事業者に相談しても交渉が進まない場合は、問題点の整理を行うために消費生活センターに相談しましょう。

わからないことや困ったことがあれば、すぐに家族や消費生活センターに相談しましょう!

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このページの作成者

危機管理室消費生活センター
〒804-0067 北九州市戸畑区汐井町1番6号
電話:093-871-0428 FAX:093-871-7720

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